Πολιτική Επιστροφών

Στο www.mokacandles.com θέλουμε να είστε απόλυτα ικανοποιημένοι με τις αγορές σας. Αν για οποιονδήποτε λόγο επιθυμείτε να επιστρέψετε ένα προϊόν, παρακαλούμε διαβάστε προσεκτικά την παρακάτω πολιτική επιστροφών.

Δεχόμαστε επιστροφές εντός 14 ημερών από την ημερομηνία παραλαβής του προϊόντος. Για να γίνει δεκτή η επιστροφή:

• Το προϊόν πρέπει να είναι αχρησιμοποίητο και στην αρχική του συσκευασία.

• Πρέπει να συνοδεύεται από την απόδειξη αγοράς.

2. Εξαιρέσεις από την Πολιτική Επιστροφών

Δεν δεχόμαστε επιστροφές για:

• Custom παραγγελίες (προϊόντα που έχουν φτιαχτεί ειδικά για εσάς).

• Προϊόντα με έκπτωση ή από προωθητικές ενέργειες.

3. Διαδικασία Επιστροφής

1. Επικοινωνήστε μαζί μας στο returns@mokacandles.com αναφέροντας τον αριθμό παραγγελίας και τον λόγο επιστροφής.

2. Θα σας παρέχουμε οδηγίες για την αποστολή του προϊόντος πίσω σε εμάς.

3. Μόλις παραλάβουμε και ελέγξουμε το προϊόν, θα σας ενημερώσουμε για την έγκριση ή την απόρριψη της επιστροφής.

4. Επιστροφή Χρημάτων

Εφόσον εγκριθεί η επιστροφή, τα χρήματα θα επιστραφούν στον αρχικό τρόπο πληρωμής σας εντός 5-10 εργάσιμων ημερών.

Σημαντικό: Τα έξοδα αποστολής της επιστροφής επιβαρύνουν τον πελάτη, εκτός αν πρόκειται για λάθος δικό μας ή ελαττωματικό προϊόν.

5. Ελαττωματικά ή Λάθος Προϊόντα

Αν λάβατε λάθος ή ελαττωματικό προϊόν, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα. Θα αναλάβουμε την αντικατάσταση ή την επιστροφή χρημάτων, χωρίς επιπλέον κόστος για εσάς.

Για οποιαδήποτε απορία, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο info@mokacandles.com